Usein kysytyt kysymykset

 

Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Toimitusajat vaihtelevat 5–8 arkipäivän välillä. Päivitys: Useimmat paketit saapuvat nyt hieman nopeammin Hollantiin! Saat pakettisi normaalisti 5 arkipäivän kuluessa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole vieläkään saanut tilaustani?
Jos 5–8 arkipäivän toimitusaika on kulunut ja et ole vielä saanut tilaustasi, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen (tieto@scandiwardrobe.com). Selvitämme pakettisi tilanteen.

Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni. Miten teen sen?
Palautuksen tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse (tieto@scandiwardrobe.com). Kirjoita nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, ja kerro palautuksen syy. Annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun olemme vahvistaneet tämän, voit lähettää tuotteen meille valitsemasi kuriiripalvelun kautta.

Mitkä ovat palautuskustannukset?
Valitettavasti palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kustannukset riippuvat valitsemastasi kuriiripalvelusta. Tarkista hinnat valitsemasi kuriiripalvelun verkkosivuilta saadaksesi lisätietoja.

Mitkä ovat ehdot tuotteideni palauttamiseen?
Palautusaika on 14 päivää, ja se alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Palautukseen liittyy kuitenkin tiettyjä ehtoja:

• Palautusaika ei ole umpeutunut.
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa, ja kaikki etiketit ovat edelleen kiinni.
• Tuotetta ei ole käytetty.